Trasmissione di segnalazione, reclamo, suggerimento o apprezzamento dal cittadino alla pubblica amministrazione

I cittadini hanno la possibilità di inoltrare all'ente reclami, segnalazioni, suggerimenti e apprezzamenti . 
È uno strumento sensibile e indispensabile per rilevare e rispondere rapidamente alle situazioni espresse di disagio, insoddisfazione o consenso. Consente inoltre di analizzare le esigenze per contribuire al monitoraggio e al miglioramento della qualità dei servizi offerti dal punto di vista dell’utenza.