I cittadini possono richiedere l’accesso a determinati servizi a condizioni tariffarie agevolate sulla base delle effettive condizioni economiche del proprio nucleo familiare.Per ottenere la prestazione agevolata devono presentare l'ISEE (Indicatore della Situazione Economica Equivalente) che è un parametro che permette di valutare, in modo sintetico, tali condizioni.L’ISEE si può richiedere presso un Centro di Assistenza Fiscale (CAF) o direttamente online accedendo al sito INPS.